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Autore: Oggetto: Cosa successo oggi?
hg_snake
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[*] Inviato il 22/10/2012 at 11:29
Cosa successo oggi?


Buond,
oggi per circa 2 ore oltre al mio dominio ho visto anche Noamweb down....cosa successo?

Grazie
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Shazan
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[*] Inviato il 22/10/2012 at 14:05


Salve hg_snake,

dal momento che l'intera rete era irraggiungibile, abbiamo pubblicato l'evolversi del problema sulla nostra pagina di Facebook all'URL https://www.facebook.com/Noamweb (che ti consiglio di conservare tra i preferiti per ogni eventuale emergenza).

In sintesi, si verificato un problema abbastanza impegnativo (in termini di tempo necessario per risolvere, non nel senso di danni fisici) al sistema hardware di protezione perimetrale (pi o meno trattasi del firewall).

Ci dispiace per il disagio, i nostri clienti sanno che si tratta di eventi pi unici che rari, grazie comunque per la pazienza.

:saluto:




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hg_snake
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[*] Inviato il 23/10/2012 at 09:46


Grazie Shazan per la risposta.

A volte certe cose succedono sono inevitabili, avevo capito che eran un problema grosso ed infatti non ho nemmeno aperto un ticket.
Per questo cercavo informazioni sul vostro forum ufficiale pensando che venisse pubblicato. Non sapevo che pubblicaste annunci di Manutenzione, lavori vari e/o disservizi causati da forze maggiore su Facebook.


BUona giornata

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Shazan
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[*] Inviato il 23/10/2012 at 13:46


Grazie a te :)

non abbiamo pubblicato sul forum perch non era raggiungibile durante il guasto.
Sappiamo che per il cliente importante poter interagire con il fornitore nei casi critici, per questo abbiamo pensato alla creazione della pagina su Facebook, per non farvi sentire soli quando si verificano problemi seri.

:saluto:




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Shazan
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[*] Inviato il 25/10/2012 at 23:29


Colgo l'occasione di questo post per pubblicare il link al comunicato ufficiale all'URL http://forum.noamweb.com/viewthread.php?tid=1225

:saluto:




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hg_snake
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[*] Inviato il 29/10/2012 at 17:14


Colgo l'occasione per farvi i complimenti per la trasparenza che avete avuto nel segnalare immediatamente il problema e i tempi stimati per la risoluzione,(problema del 25/10/2012 )
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