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Autore: Oggetto: 20/12/2004 - TIGER - Kernel panic
Shazan
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 08:34
20/12/2004 - TIGER - Kernel panic


Tiger attualmente è down per dei danni al filesystem nell'area del sistema operativo. Stiamo lavorando per ripararli.
I dati dovrebbero essero tutti salvi in quanto il server è configurato con 2 hard disk in RAID (mirroring).

Ci scusiamo per i disagi e vi preghiamo di avere pazienza, il problema verrà risolto al più presto.

:saluto:




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Shazan
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 11:49


Per essere sicuri al 100% che non vadano persi, stiamo conservando i dati su un altro hard disk. L'operazione sta richiedendo parecchio tempo in quanto si tratta di alcuni Gigabyte...



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Aulenta
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 13:41


Salve,
se qualcuno preferisce non aspettare i tempi necessari per effettuare le operazioni sopra indicate, possiamo attivare dietro richiesta un nuovo account su un diverso server, in modo che dopo il tempo necessario per la propagazione dei DNS (che varia da un paio a 24 ore, a seconda dei singoli provider) il sito sarà visibile su un server differente (il cliente però dovrà occuparsi dell'upload dei file realtivi al proprio account e creare nuovamente le relative caselle e-mail).
Se desiderate attivare tale soluzione, basta scriverci via e-mail e procederemo.
:saluto:

[Modificato il 20-12-2004 da Aulenta]




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[*] Inviato il 20/12/2004 at 13:48
stima tempi previsti


E' possibile avere una stima dei tempi previsti per il ripristino del server?

Grazie.
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Shazan
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 13:59


Direi un paio d'ore, se non sorgono imprevisti rispetto alle operazioni che abbiamo preventivato di dover svolgere.



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Aulenta
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 14:00


Chi lavora con i computer lo sa, quando si verificano casi del genere occorrono molte ore di lavoro e ci sono molte variabili da considerare, per cui fondamentalmente ci vuole il tempo che è necessario.
Vi aggiorniamo comunque sull'evolversi dei lavori, in modo che possiate sapere se ci sono sviluppi e a che punto siamo.
:saluto:

[Modificato il 20-12-2004 da Aulenta]




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Elib
sono appena arrivato
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 15:31


Salve,

spero che dopo aver risolto (speriamo presto),

ci farete un bel regalo, dato che io personalmente sto perdendo un bel muccheto di "dindini"...

Saluti
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Aulenta
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 15:48


beh, un regalino ve lo abbiamo già fatto da poco ;)
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:saluto:




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[*] Inviato il 20/12/2004 at 16:07


stiamo trasferendo i dati sul nuovo hard-disk
:saluto:




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[*] Inviato il 20/12/2004 at 18:21


Riuscirete a ripristinare il tutto entro oggi?:confuso:



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Aulenta
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 18:22


ci stiamo lavorando ;)



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[*] Inviato il 20/12/2004 at 19:21


ecco gli ultimi aggiornamenti:
il server è nuovamente up, il sistema operativo è stato reinstallato con successo e ora stiamo procedendo alla installazione di Cpanel.
:saluto:




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Luckyluciano
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 20:52


Quota:
Originally posted by Aulenta
beh, un regalino ve lo abbiamo già fatto da poco ;)
http://forum.noamweb.com/viewthread.php?tid=162
:saluto:


Bhe, io mi aspettavo anche un pò di spazio in più :splendente:




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Shazan
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 21:05


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Originally posted by Luckyluciano
Certo che non ci voleva proprio, quasi 24 ore offline!:spiazzato:


Sono d'accordo con te, questi sono i problemi più gravi che possono accadere ad un server e, nonostante si speri che non accadano mai, si tratta sempre di macchine e in quanto tali sono soggette a guasti e/o malfunzionamenti. Il server ha due dischi in RAID proprio per ridurre al minimo il rischio di down dovuti a guasti fisici, ma quando è il sistema operativo a guastarsi, non si può fare altro che quello che stiamo facendo. Fra l'altro, stiamo facendo di tutto per ridarvi i dati nello stato in cui li avete lasciati, spero che lo stiate apprezzando.

Per noi è veramente pesante lavorare per tante ore di seguito sotto tensione e ti garantisco che ci dispiace davvero che, contro la nostra volontà, siate costretti ad avere questi problemi. Sappiate però che non smetteremo di lavorare finché il server non sarà up, a costo di non dormire.

Comunque non sono 24 ore, è da stamattina presto che è down... ;)




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Aulenta
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 21:07


ingordi! abbiamo raddoppiato lo spazio di tutti i piani a marzo! :bigsmile:

Riguardo al server, stiamo ora trasferendo i dati dalla copia di back up all'hard disk principale.
Non possiamo dirvi con esattezza quanto tempo sarà necessario, perchè molto dipende dalla velocità con cui tali dati saranno trasferiti, inoltre in operazioni del genere ci sono molte variabili da considerare.
In ogni caso al momento tutto sembra procedere senza intoppi.
:saluto:




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[*] Inviato il 20/12/2004 at 21:16


Ma, procedendo senza intoppi, giusto per metterci l'anima in pace (ogni 5 minuti provo ad accedere ad un mio sottodominio che contiene un forum :bigsmile: ) pensate che entro la mezzanotte di oggi ce la facciamo?? In tutti i casi buon lavoro :saluto:
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Luckyluciano
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 21:24


Personalmente apprezzo molto gli sforzi che state facendo, come apprezzo la Vostra presenza nei momenti difficili come questi, mi rendo conto che comunque sono macchine e il guasto succede a tutte le macchine! Però è anche vero che il danno esiste comunque.

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Originally posted by Aulenta
ingordi! abbiamo raddoppiato lo spazio di tutti i piani a marzo!

A marzo io non ero ancora un Vostro cliente, e comunque ci ho provato, e infine non siate "tirchi" soprattutto a :babbo-natale:!




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Shazan
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 23:04


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Originally posted by estrodesign
pensate che entro la mezzanotte di oggi ce la facciamo?? In tutti i casi buon lavoro :saluto:


Vorrei poterti dire di sì ma sembra tutto così lento... hai presente quando installi un programma voluminoso e, dopo aver copiato il 99% rimane fermo nell'ultimo 1%...? :seccato:




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estrodesign
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 23:22


beh per me non è un problema grosso era soltanto per mettermi l'anima in pace per oggi :festa:
sono alle prime esperienze in materia di hosting, penso che questa sia una delle cose più gravi che può accadere...
oppure c'è di peggio?? :sorpresa:

domanda:
i nostri dati quindi saranno tutti salvi?? (pagine, db ecc.)
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[*] Inviato il 20/12/2004 at 23:49


Peggio di ciò è perdere sicuramente i dati, comunque è la prima volta che sono stato offline 24 ore con NoamWeb (dico 24 perchè ieri alle 22,40 circa mentre lavoravo al portale, ho perso completamente la possibilità di continuare il lavoro), abituato come ero con Aruba a continui malfunzionamenti oggi per la prima volta mi ritrovo a subire un grosso problema, se poi corro il rischio di perdere anche i dati, bhe penso proprio che mi :seccato:!!!
Per fortuna le persone che formano lo Staff sono amici e molto molto professionali, amano il loro lavoro e con esso i loro clienti (almeno spero). Un saluto a tutti, anzi meglio dire buona notte.




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Aulenta
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[*] Inviato il 21/12/2004 at 03:59


al momento sono stati copiati i 3/4 dei dati.



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[*] Inviato il 21/12/2004 at 07:36


i dati sono stati copiati, stiamo ultimando i lavori per rimettere i siti online tuttavia da una nostra anteprima abbiamo già verificato che i dati ci sono tutti ed i siti funzionano normalmente.
Anche la posta sta ricominciando a funzionare.
:saluto:




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[*] Inviato il 21/12/2004 at 07:46


E' stato ripristinato l'accesso a Cpanel, la maggiorprate di voi dovrebbe già poter accedere al pannello di controllo e poter controllare nuovamente le proprie e-mail. :splendente:



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[*] Inviato il 21/12/2004 at 08:04
meno male...


fffiuuuu! Per un attimo ho avuto paura....


grazie ancora per la pronta risposta.
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Aulenta
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[*] Inviato il 21/12/2004 at 08:14


la maggiorparte dei siti sono tornati up e normalmente funzionanti. :colorato:

Alcuni di loro però sono stati erroneamente collegati ad altri siti, ce ne siamo già accorti e ci stiamo lavorando, tuttavia mandateci via e-mail le vostre segnalazioni per essere certi di non dimenticare nessuno.
:saluto:

[Modificato il 21-12-2004 da Aulenta]




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