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Autore: Oggetto: Come comportarsi quando il server Ŕ down
Aulenta
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Risposte: 934
Registrato il: 5/10/2004
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[*] Inviato il 5/10/2004 at 18:31
Come comportarsi quando il server Ŕ down


Nel caso in cui il server su cui si trova il vostro account sia down o riscontri problemi di visibilitÓ, il modo migliore per procedere Ŕ il seguente:

1) mantenere la calma innanzitutto

2) verificare all'URL https://www.noamweb.com/clienti/serverstatus.php che non sia stato giÓ pubblicato un annuncio in merito, come normalmente avviene. Inutile inondarci di ticket se giÓ sulla predetta area abbiamo scritto che ci stiamo lavorando, rispondervi uno per uno o pi¨ volte a testa sottrae solo tempo prezioso a chi si occupa del problema rilevato

3) verificare tramite tool come http://www.host-tracker.com che il sito sia effettivamente down e che non si tratti di un problema della vostra connessione locale

4) Solo nel caso in cui non troviate riscontro sui nostri canali pubblici, contattateci via ticket indicando eventualmente un'e-mail alternativa a quella che non funziona al momento, altrimenti non potrete ricevere nessuna risposta in merito alle vostre domande.

Come sempre, quando riscontriamo qualche problema ci mettiamo subito a lavoro per risolverlo ma vi preghiamo di aiutarci a lavorare con serenitÓ.

:saluto:




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Aulenta
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[*] Inviato il 5/10/2004 at 18:32


Volevo inoltre informarvi che abbiamo un sistema di monitoraggio con notifiche via SMS per cui, anche quando non siamo in ufficio o durante la notte, siamo sempre informati sullo stato dei server. ;)
:saluto:




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